Start op loyaliteit.be

Loyaliteit is een belangrijk begrip geworden binnen organisaties. Uit onderzoek blijkt namelijk dat organisaties met loyale klanten, werknemers en investeerders één ding gemeen hebben: hoe groter de mate van betrokkenheid van deze groepen, hoe groter de winst die de organisatie zal behalen. Belangrijk dus om eens stil te staan bij het begrip loyaliteit van personeel.  

Betekenis van loyaliteit

De letterlijke definitie van loyaliteit is trouw zijn aan iets. In alle gevallen hier op de website staat dat iets voor de organisatie.

Soorten loyaliteit

Tijdens onderzoek voor deze pagina kwam ik erachter dat er 3 soorten loyaliteit bestaan. Deze vormen zijn: de normatieve binding, de loyale houding en de toegepaste loyaliteit.

Belang van loyaliteit

Nu de betekenis van loyaliteit en de soorten loyaliteit die er bestaan kent is het tijd om het belang van loyaliteit toe te lichten. Loyale medewerkers herbergen namelijk een aantal voordelen.

Loyaliteit vergroten

Er bestaan verschillende soorten loyaliteit en idealiter streeft een organisatie een symbiose van deze vormen na. In de literatuur wordt dit de meest ideale vorm genoemd, maar hoe kunt u de loyaliteit vergroten?

Klantloyaliteit en loyale medewerkers

In een markt van veranderende demografie, intensieve competitie en dalende winstmarges negeren vele organisaties dat wat hen, met wat extra aandacht, net dát beetje extra kan geven om onderscheidend te zijn: de eigen werknemers. Een loyale werknemer, die gelooft in de organisatie waar hij voor werkt, zal deze overtuiging overbrengen op het belangrijkste onderdeel van de cyclus: de klant.